随着“互联网+”在物业管理行业的应用,共享经济和社区O2O建设成为企业的普遍需求。壹道美面向业主工作和生活需求,为物业服务企业提供“互联网+”战略的完整解决方案,帮助企业实现跨企业联合,并整合周边商业资源、服务资源,扩大客户规模,为客户提供个性化、顾问式的增值服务,推动传统物业管理向集成服务提供商的转型升级。

通过与地方政府、行业协会的合作,壹道美于2015年至今,已先后在武汉、北京、上海、广州等城市试点运行,面向共享经济,打造智慧物业城市服务平台。从第一代的物业ERP系统至今,壹道美的“‘互联网+’战略完整解决方案”已历经四次升级变革,依托云计算和大数据,这一系统正在成为免费开放共享的智慧物业城市服务平台,以社会化的方式解决行业、企业发展痛点、难点问题,服务行业发展。


产品和服务

 战略定位 

随着“互联网+”在物业管理行业的应用,共享经济和社区O2O建设成为企业的普遍需求。壹道美紧随时代发展步伐,面向业主工作和生活需求,为物业服务企业提供了实施“互联网+”战略的完整解决方案,帮助客户实现跨企业联合,并整合周边商业资源、服务资源,扩大客户规模,为客户提供个性化、顾问式的增值服务,推动传统物业管理向集成服务提供商的转型升级。通过与地方政府、行业协会的合作,壹道美于2015年至今,在绵阳、北京、太原、苏州等城市试点运行,面向共享经济,打造智慧物业城市平台。


同时,在“为客户提供功能齐全、管理科学、操作简便的ERP系统,以及面向行业的解决方案和个性化的二次开发服务,帮助物业服务企业实现信息化管理,向标准化、专业化、集团化、国际化的方向发展,同时实现每个员工的价值,成为受人尊敬、令人向往、并长久发展的企业”的宗旨下,壹道美开发的ERP系统已经走过的初试、中试阶段,现在已经发展成为一个非常成熟的物业集团化管理系统。系统凝聚了公司19年来数百名员工的心血,以及客户的管理经验和智慧。


信息技术的发展不断改变着产品性能,行业发展需求也促使企业不断调整和转变服务方式。对于壹道美来说,每一次变革都相当于是对自我的否定和革命。如果说,壹道美的创业初衷是定位于服务大型物业集团,为行业、企业带来完整的信息化解决方案——物业集团化管理ERP系统,而历经四次发展变革的壹道美,已不再仅仅聚焦原有成熟的ERP市场,而是将以传统产品销售、建设ERP系统过渡成免费开放、共建智慧物业城市服务云平台,以平台化、社会化的方式解决行业、企业发展痛点、难点问题,推动行业协同发展。


 智慧物业云平台 

壹道美打造的智慧物业云平台建设是传统物业管理和服务系统的升级模式,是企业在新的市场环境中,主动适应市场的应激措施,是在标准化管理的前提下,结合云计算、大数据、物联网、人工智能技术应用,实现对物业管理和服务的智能化、集约化管控,通过对人群、建筑、设备、环境、服务进行大数据分析,重建经营思路,升级管理技术,提升管理效率,全方位整合客户资源和外部资源,实现交互式样共享,以多赢为目标的全新企业经营模式。


 物业管理云平台 

1)企业集团化管理云平台

企业集团化管理云平台基于ERP系统设计思想,面向SaaS应用的平台,实现了人力资源、财务核算、采购供应、品质管理、经营开发和综合行政管理部门业务的全覆盖,为企业建立了完整的标准化管理体系,实现了计划提醒和逾期警告,实现了移动办公和现场监控,实现总部的集中管理和无纸化办公。


 平台优势 

(1)六大专业管理全覆盖
(2)完整物业标准化体系
(3)计划提醒与逾期警告
(4)移动办公和现场监控
(5)总部各专业集中管理
(6)自定义业务处理流程
(7)实现内部无纸化办公
(8)上线快系统不限用户


2)物业多项目管理云平台

物业多项目管理云平台是基于ERP系统设计思想,面向SaaS应用的平台,主要包括不同物业类型项目的房产和空间组成管理、客户档案和客服管理、设施设备管理、环境维护管理、秩序维护管理、物业收费管理等。


实现了多个物业项目的扁平化管理,提供了完整、专业的标准化体系并可以和行业共享,实现了设备保养计划工作提醒和逾期警告与上报,实现了移动办公和现场监控,支持空间和设备二维码在现场管理中的应用,实现了基于平板电脑和智能手机的专业巡检,与客服呼叫中心和客服APP实现了集成。


 平台优势 

(1)空间管理适于各物业
(2)完整物业标准化体系
(3)计划提醒与逾期警告
(4)移动办公和现场监控
(5)支持项目扁平化管理
(6)支持空间设备二维码
(7)专业巡检跨专业实施
(8)与呼叫中心实现集成
(9)无缝接入客服平台
(10)支持设备远程监控
(11)上线快系统不限用户


3)移动办公和现场管理云平台

基于Android、iOS、H5开发技术,为物业服务企业提供成熟的移动办公和现场管理APP软件,与总部、项目、客服平台实现了集成,取消了手工表单,实现了工单提醒和员工抢单,可以扫描二维码进行现场定位,加强了现场巡检和运送管理,支持无网环境下的工单记录,实现了员工考勤打卡和工作轨迹记录、查询。

  

平台优势 

(1)与企业集团化管理平台无缝集成
(2)与物业多项目管理平台无缝集成
(3)与客户服务平台无缝集成
(4)动态工单提醒、支持员工抢单
(5)空间和设备二维码现场应用
(6)支持无网环境现场记录
(7)员工考勤打卡、工作轨迹记录
(8)与视频会议系统集成
(9)与设备安防远程监控系统集成
(10)支持现场人员语音输入
(11)实现行业联合采购、企业拼团
(12)支持在线培训、行业资源共享


4)物业大数据监管平台

将多个管理平台的数据源接入并通过大数据实时计算、交互式和可视化技术展示到大屏幕和其他对外数据展示窗口,实现对物业项目运行情况的监管和分析。总部可以和实时了解每个区域项目分布、项目客户报修和公区报修工单的数量和完成情况,设备管理台账和设备保养、巡检工作的完成情况,项目能源消耗情况,项目环境和秩序岗位设置和日常工作完成情况、专业检查情况等。


 物业服务云平台 

以城市为单位、以服务为特色,覆盖了住宅和办公二大类物业项目,通过开展物业信息化建设,共建智慧物业城市服务平台,实现了万物互联和客户资源共享。实现了一键开门等智慧社区集成,提供了客户在线投票和满意度测评,实现了自助报修和在线缴费,方便业主进行社区周边商业查询和定位。创新了社区服务资源共享的商业模式,客户可以自主发起“拼服务、拼商品”,同时支持业主特长自荐、在物业和邻里认证后为同一社区的邻里提供服务。平台还与物业公司和客户进行三级分润,实现了物业和客户价值的最大化。


平台优势

(1)实名业主认证、客户资源共享
(2)以城市为单位、以服务为特色
(3)一键开门等智能物业集成
(4)在线投票和满意度测评
(5)客户自助报修和在线缴费
(6)社区周边商业查询和定位
(7)社区服务资源共享
(8)客户自主发起“拼服务、拼商品”
(9)支持业主自荐、物业和邻里认证
(10)平台与物业公司和客户三级分润
(11)与银行合作、实现钱包余额理财

  

商业模式

《2019年政府工作报告》提出,要大力发展消费新业态、新模式,促进线上线下消费融合发展,运用新技术、新模式改造传统产业,为智慧物业云平台建设指明了方向。


 智慧物业云平台商业模式 

免费模式:通过物业多项目管理平台、移动办公和现场管理平台、城市物业服务云平台软件免费的方式,最大限度降低物业服务企业的信息化建设成本。 

协同模式:通过共建、共享标准化体系,共享培训和采购资源,实现专业外包,实现行业协同发展。  

共享模式:通过万物互联,实现客户资源共享;通过城市服务平台,实现增值服务供应商资源共享。  

优选及直销模式:对生活必需品、商务和家政服务等各类供应商进行优选,采用厂家和服务供应商直销的模式对接平台,最大限度降低采购成本。  

社区拼团模式:由客户发起拼团、通过邻里互助平台,以社区为单位“拼服务”,实现推广分润,为客户创造价值。